Auf die Vorfreude folgt häufig die Ernüchterung: Der beliebte Umtausch von Weihnachtsgeschenken muss in diesem Jahr bis mindestens Januar warten, wenn der Einzelhandel wieder öffnet.
Foto: Karl-Josef Hildenbrand/dpa
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Was tun, wenn das neue paar Socken nicht passt? Wer seine Weihnachtsgeschenke umtauschen will, braucht in diesem Jahr häufig viel Geduld.
Expertin rechnet mit kulanten Händlern
Schöne Bescherung: Die neue Kamera soll umgetauscht werden, aber der Einzelhandel ist im Lockdown. Verbraucherschützerin Nicole Mertgen-Sauer rät Kunden zur Geduld. Die überwiegende Mehrheit der Händler werde den Umtausch auch im Januar noch akzeptieren, glaubt sie. Ist der Artikel mangelhaft, seien die Händler sogar rechtlich verpflichtet, für Abhilfe zu sorgen.
Onlinehandel muss Ware zurücknehmen
Beim Onlinekauf hätten Verbraucher dagegen immer das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken – außer bei verderblicher Ware oder Hygieneartikeln.
Das ganze Interview lest ihr jetzt auf NORD|ERLESEN.
