Eine Seniorin hält einen Telefonhörer in der Hand. Foto: Britta Pedersen/dpa-Zentralbild/dpa

Eine Seniorin hält einen Telefonhörer in der Hand. Foto: Britta Pedersen/dpa-Zentralbild/dpa

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Cuxland

Frust bei Senioren: Impfhotline nicht zu erreichen

28. Januar 2021 // 08:52

Die Terminvergabe für Senioren im Landkreis Cuxhaven ist zwar gestartet, die Impfhotline des Landes ist aber nicht zu erreichen.

Vergabe der Impftermine läuft stockend an

Anrufe von Senioren aus Beverstedt und Hagen lassen schon darauf hindeuten, dass auch der Start der Vergabe der Impftermine im Land Niedersachsen nicht glatt gelaufen ist. Donnerstag ab 8 Uhr sollte das über Hotline (0800/9988665) und Onlineportal möglich sein.

„Diese Nummer ist nicht vergeben“

Die über 80-Jährigen klagten darüber, dass, wer die Impfhotline anrufe, sogar mitgeteilt bekomme, dass er die falsche Nummer gewählt habe oder diese nicht vergeben sei.

Auch online gibt es Probleme

Auch der Aufruf des ab 8 Uhr freigeschalteten Impfportals im Internet scheint in den meisten Fällen nicht zu funktionieren. „Das ist würdelos“, klagte ein Betroffener, der schon mehr als 30-mal versucht hat, die Hotline zu erreichen.

Land räumt Überlastung ein

Das Land Niedersachsen hat inzwischen eine Mitteilung online veröffentlicht:

  • „Danke für Ihr Interesse an einer Impfung gegen Covid-19. Die Hotline ist seit heute morgen einem immensen Ansturm ausgesetzt. Momentan kann es aufgrund der Überlastung dazu kommen, dass bei einem Anruf die Ansage ertönt, die Nummer sei nicht vergeben. Dies ist ein technischer Fehler, auf den der vom Land beauftragte Dienstleister keinen direkten Einfluss hat. An der Behebung des Fehlers wird aber bereits gearbeitet.

  • Wenn Sie die 0800 9988665 gewählt haben, haben Sie alles richtig gemacht. Die Nummer ist korrekt und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen so viele Anrufe entgegen wie möglich. Wir bitten Sie herzlich um Geduld, bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.“
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